ENVÍOS
Motorefas.com, se obliga a entregar los Productos comprados mediante un servicio especializado de mensajería dentro de la República Mexicana. Nuestras órdenes de compra son procesadas en menos de 48 horas y enviados a tu domicilio en un lapso no mayor a 15 días hábiles (excepto piezas originales según proveedor) y en zonas extendidas hasta 17 días hábiles de lapso.
Los tiempos de entrega varían según la zona geográfica del destinatario y su tiempo aproximado se especifica durante el proceso de compra en línea. Es importante mencionarte que para poder cumplir con esto es necesario que la dirección del destinatario contenga información completa y correcta.
Motorefas.com., no hace entregas en apartados postales ni en direcciones fuera de la República Mexicana.
Todos los productos que se ofrecen en la página de Internet de Motorefas.com, se
encuentran sujetos a disponibilidad. Toda nuestra mercancía está sujeta a existencia, por lo que el tiempo de entrega puede variar. Las características y especificaciones de los productos pueden cambiar sin previo aviso.
Motorefas.com no se hace responsable por envíos extraviados, ya que esta es responsabilidad de la paquetería.
Al momento de la entrega en tu domicilio, le será solicitada a la persona que reciba la mercancía una identificación oficial (credencial de elector, pasaporte o licencia de conducir) por lo que te pedimos tener este documento a la mano al momento de recibir los Productos comprados.
Es responsabilidad del cliente validar que el número de paquetes entregados por la paquetería, corresponda a los paquetes expresados en la guía. Si el número de paquetes no corresponde, el cliente deberá rechazar la mercancía y notificar de inmediato a Motorefas.com sobre el incidente.
POLITICAS DE DEVOLUCIÓN
Una vez aceptados de conformidad los Productos en el domicilio señalado para entregar mercancía, Motorefas.com, otorgará un tiempo máximo de 15 días después de la compra para aceptar cualquier reclamación por defecto o daño, o cualquier tipo de discrepancia de mercancía. Después de transcurrido ese tiempo Motorefas.com no aceptará devoluciones.
Motorefas.com, solamente aceptará para su devolución producto en las siguientes circunstancias:
1. Producto con defectos de fabricación.
2. Productos enviados por equivocación.
3. Discrepancia de Mercancía.
El Cliente tiene la responsabilidad de verificar el estado de los Productos en el momento de su recepción. En el caso de una devolución, ésta se procesará de cualquiera de las siguientes formas, con la generación de la nota de crédito, por el equivalente de la mercancía. Cuando las causas que originen las devoluciones sean imputables a Motorefas.com, por nuestra cuenta corre la recolección de la mercancía. Es responsabilidad del cliente validar su ticket de reclamo en la página de internet o verificando el email regresado de confirmación de recibido el reclamo. Existe un procedimiento para realizar una devolución: Debes reportar la devolución, así como su causa a su promotor o asesor de ventas o en caso de desconocer a servicio a clientes
Se tiene el compromiso de investigar y dar solución en un lapso no mayor a 30 días habiles.
POLITICAS DE CANCELACIÓN Y REEMBOLSO.
Para garantizar un alto nivel de servicio y tiempos de entrega a nuestros clientes, una vez confirmado un pedido por el sitio web, éste no podrá sufrir modificaciones o cancelaciones. Si el cliente hizo un pago por anticipado y el pedido no fue surtido en su totalidad, Motorefas.com registrará su saldo como “saldo a favor” a favor del cliente. El cliente deberá indicar posteriormente a Motorefas.com sobre el manejo de éste saldo, ya sea para ser aplicado en otro pedido o factura, o bien solicitar su devolución por transferencia bancaria.